Condiciones de Venta
Última actualización: 23 de mayo de 2026
1. Identificación del vendedor
La venta de productos a través de este sitio web es realizada por el titular de Suru, cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos por Suru a través del sitio web. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
3. Productos y precios
Suru elabora y vende alfajores artesanales. Las características y el precio de cada producto se indican en su ficha. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando proceda, se detallan antes de finalizar la compra.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, selecciona los productos y completa el proceso de pago, que se finaliza en el checkout alojado por Shopify. Una vez confirmado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
5. Formas de pago
El pago se gestiona de forma segura a través de la pasarela de Shopify. Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
6. Envíos, plazos y gastos
Las zonas de reparto, los plazos estimados de entrega y los gastos de envío se indican durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Por tratarse de productos alimenticios, los envíos se preparan y entregan procurando preservar su frescura y conservación.
7. Derecho de desistimiento
Con carácter general, en las compras a distancia el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato. No obstante, este derecho no resulta aplicable a los alfajores ni demás productos alimenticios, al tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y de productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados, conforme a las excepciones previstas en el artículo 103, letras d) y e), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
8. Garantías y devoluciones
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o que no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, conservando el producto y el comprobante de compra, y buscaremos una solución (sustitución o reembolso, según corresponda).
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos a suruleche.alfajores@gmail.com. En nuestros locales físicos disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Asimismo, puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo y a los organismos de protección al consumidor competentes.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que le corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
El tratamiento de tus datos en el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad.